Sentiment

Welche Stimmung misst

Die Stimmung in Lodestar spiegelt den emotionalen Ton Ihrer Kommunikation mit einem Kontakt oder einer Organisation im Laufe der Zeit wider. Es ist aus der Sprache in E-Mail-Threads und Nachrichten abgeleitet – nicht aus einem einzelnen Austausch, sondern aus einem fortlaufenden Trend.

Ein Sentiment-Score ist kein Urteil über eine Person. Es ist ein Signal für den Zustand einer Arbeitsbeziehung, das ans Licht kommt, damit Sie handeln können, bevor ein Problem sichtbar wird.

Trend pro Kontakt

Jeder Kontakt hat einen Stimmungstrend: Richtung und Ausmaß der Tonalität ändern sich in den letzten 30 und 90 Tagen. Ein Wert, der – auch nur leicht – nach unten tendiert, ist eine Untersuchung wert. Ein Anstieg der Punktzahl nach einer schwierigen Phase ist ein Zeichen dafür, dass sich die Beziehung stabilisiert.

Gründe und Beweise

Stimmungsänderungen umfassen Ursachenindikatoren: kurze, aus den Threads selbst abgeleitete Sätze, die erklären, was den Wandel ausgelöst hat. Damit können Sie schnell beurteilen, ob ein Trend signifikant oder unbeständig ist, ohne jede E-Mail lesen zu müssen.

Aus Gefühlen handeln

Eine niedrige oder sinkende Stimmung erscheint in der Liste der heutigen Bedürfnisse und Aufmerksamkeit und ist für eine verbundene KI über den MCP-Server zugänglich. Sie können die KI bitten, die Situation zusammenzufassen, eine Wiederherstellungsnachricht zu verfassen oder Folgemaßnahmen vorzuschlagen – alles mit Zugriff auf den zugrunde liegenden Thread-Kontext.