Sentiment
連絡先ごとおよび組織ごとのセンチメント傾向 - 何を測定し、どのように計算し、それに基づいてどのように行動するか。
感情を測定するもの
Lodestar のセンチメントは、時間の経過に伴う連絡先または組織とのコミュニケーションの感情的なトーンを反映します。これは、電子メールのスレッドやメッセージの言語から派生したものであり、単一のやり取りからではなく、循環する傾向から派生したものです。
感情スコアはその人についての判断ではありません。これは仕事上の関係の健全性に関するシグナルであり、問題が表面化する前に行動できるように表れます。
コンタクトごとの傾向
各連絡先にはセンチメント傾向があります。つまり、過去 30 日間および 90 日間におけるトーンの方向と大きさの変化です。たとえわずかであっても、スコアが下降傾向にある場合は、調査する価値があります。困難なパッチの後にスコアが上向きに回復している場合は、関係が安定しつつあることを示しています。
理由と証拠
センチメントの変化には理由指標が含まれます。これは、変化を引き起こした原因を説明するスレッド自体から派生した短いフレーズです。これらを使用すると、すべてのメールを読まなくても、傾向が重要なのかノイズなのかを迅速に評価できます。
感情に基づいて行動する
センチメントの低下または低下は、今日の注目ニーズ リストに浮上し、MCP サーバー経由で接続された AI にアクセスできます。 AI に状況を要約したり、回復メッセージを草案したり、フォローアップ アクションを提案したりするよう依頼できます。これらはすべて、基礎となるスレッド コンテキストにアクセスできます。