Sentiment

Quais medidas de sentimento

O sentimento no Lodestar reflete o tom emocional de suas comunicações com um contato ou organização ao longo do tempo. Ele é derivado da linguagem presente em conversas e mensagens de e-mail – não de uma única troca, mas de uma tendência contínua.

Uma pontuação de sentimento não é um julgamento sobre uma pessoa. É um sinal sobre a saúde de uma relação de trabalho, apresentado para que você possa agir antes que um problema se torne visível.

Tendência por contato

Cada contato tem uma tendência de sentimento: a direção e a magnitude do tom mudam nos últimos 30 e 90 dias. Vale a pena investigar uma pontuação com tendência de queda – mesmo que ligeiramente. Uma recuperação da pontuação após um período difícil é um sinal de que o relacionamento está se estabilizando.

Razões e evidências

As mudanças de sentimento incluem indicadores de razão: frases curtas derivadas dos próprios tópicos explicando o que motivou a mudança. Isso permite que você avalie rapidamente se uma tendência é significativa ou ruidosa, sem ler todos os e-mails.

Agindo com base no sentimento

O sentimento baixo ou em declínio aparece na lista de necessidades de atenção de hoje e é acessível a uma IA conectada por meio do servidor MCP. Você pode pedir à IA para resumir a situação, redigir uma mensagem de recuperação ou propor ações de acompanhamento – tudo com acesso ao contexto do thread subjacente.